Dom Pelo

Agradecemos por escolher a Dom Pelo. Nossa Política de Reembolso e Devoluções visa garantir a sua satisfação e transparência em todas as transações. Por favor, leia atentamente os termos abaixo.

ARREPENDIMENTO E DESISTÊNCIA DA COMPRA:

  1. Prazo de 7 Dias:
    • Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a devolução por arrependimento.
    • Envie um e-mail para contato@dompelooficial.com.br ou WhatsApp 11 98846-0739 informando seu nome completo e número do pedido.
  2. Condições para Devolução:
    • A devolução só será aceita se o produto não tiver sido aberto.
    • O consumidor arcará com o custo de envio para devolver o item.
  3. Análise e Reembolso:
    • Após recebermos o produto, faremos uma análise em até 7 dias.
    • Se aprovado, o reembolso será realizado em até 7 dias, e você será notificado por e-mail.

PRODUTO DANIFICADO:

  1. Comunique-nos:
    • Envie um e-mail para contato@dompelooficial.com.br informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o produto danificado (fotos ou vídeos).
  2. Análise e Reembolso:
    • Analisaremos seu caso em até 7 dias.
    • O valor será reembolsado em até 5 dias, utilizando o mesmo método de pagamento.
    • Caso necessário devolver o produto, forneceremos um código de postagem para envio pelos Correios, sem custo para você.

REGRAS GERAIS DE DEVOLUÇÃO:

  1. O produto não pode apresentar sinais de uso e não deve ter sido aberto pelo consumidor.
  2. Em casos de desistência, o cliente arca com os custos de envio.
  3. Em caso de falha na entrega por endereço incorreto, o cliente arcará com os custos de envio.
  4. Itens com defeito de fabricação ou danos de transporte têm envio coberto pela loja.

ENVIO DO PRODUTO A SER DEVOLVIDO:

  • O produto não pode apresentar sinal de uso e deve ser enviado na embalagem original.
  • Envie o produto para: Dom Pelo.

MÉTODOS DE REEMBOLSO:

  • O reembolso será processado após recebermos todos os itens.
  • Utilizaremos o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
  • Cartão de crédito: reembolso enviado ao banco emissor em até 7 dias úteis.
  • Boleto bancário e pix: reembolso via transferência ou pix em até 7 dias úteis.

CONTATO:

Estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência possível. Obrigado por confia na Dom Pelo