Agradecemos por escolher a Dom Pelo. Nossa Política de Reembolso e Devoluções visa garantir a sua satisfação e transparência em todas as transações. Por favor, leia atentamente os termos abaixo.
ARREPENDIMENTO E DESISTÊNCIA DA COMPRA:
- Prazo de 7 Dias:
- Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a devolução por arrependimento.
- Envie um e-mail para contato@dompelooficial.com.br ou WhatsApp 11 98846-0739 informando seu nome completo e número do pedido.
- Condições para Devolução:
- A devolução só será aceita se o produto não tiver sido aberto.
- O consumidor arcará com o custo de envio para devolver o item.
- Análise e Reembolso:
- Após recebermos o produto, faremos uma análise em até 7 dias.
- Se aprovado, o reembolso será realizado em até 7 dias, e você será notificado por e-mail.
PRODUTO DANIFICADO:
- Comunique-nos:
- Envie um e-mail para contato@dompelooficial.com.br informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o produto danificado (fotos ou vídeos).
- Análise e Reembolso:
- Analisaremos seu caso em até 7 dias.
- O valor será reembolsado em até 5 dias, utilizando o mesmo método de pagamento.
- Caso necessário devolver o produto, forneceremos um código de postagem para envio pelos Correios, sem custo para você.
REGRAS GERAIS DE DEVOLUÇÃO:
- O produto não pode apresentar sinais de uso e não deve ter sido aberto pelo consumidor.
- Em casos de desistência, o cliente arca com os custos de envio.
- Em caso de falha na entrega por endereço incorreto, o cliente arcará com os custos de envio.
- Itens com defeito de fabricação ou danos de transporte têm envio coberto pela loja.
ENVIO DO PRODUTO A SER DEVOLVIDO:
- O produto não pode apresentar sinal de uso e deve ser enviado na embalagem original.
- Envie o produto para: Dom Pelo.
MÉTODOS DE REEMBOLSO:
- O reembolso será processado após recebermos todos os itens.
- Utilizaremos o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
- Cartão de crédito: reembolso enviado ao banco emissor em até 7 dias úteis.
- Boleto bancário e pix: reembolso via transferência ou pix em até 7 dias úteis.
CONTATO:
- WhatsApp: (11) 98846-0739 (segunda a sexta, das 9h às 17h – horário de Brasília).
- E-mail: contato@dompelooficial.com.br.
Estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência possível. Obrigado por confia na Dom Pelo